FAQ

1) Où je récupère ma commande ?
Retrait gratuit en point relais : Dillon (Fort-de-France), Ducos, Saint-Joseph. On ajoute de nouveaux points au fur et à mesure.

2) En combien de temps c’est prêt ?
En général entre 3 et 10 jours (selon disponibilité/arrivage). Dès que c’est prêt, on te contacte avec les infos de retrait.

3) Il y a des frais cachés ?
Non. Le prix affiché = le prix payé. Pas de frais de livraison (on fonctionne en retrait).

4) Quels moyens de paiement ?
Pour le moment : carte bancaire (CB). D’autres options arrivent bientôt.

5) Puis-je changer d’avis ?
Oui : pour un achat à distance, tu as en principe 14 jours pour te rétracter (sauf exceptions prévues par la loi).

6) Et si mon produit a un souci ?
Tu es couvert(e) par notre garantie BrandNew97 : 1 an, et aussi par la garantie légale de conformité (notamment 2 ans pour les biens).

7) Comment vous contacter ?
Le plus rapide : Via le bouton Nous contacter ou WhatsApp (bouton sur le site). Sinon réseaux sociaux ou email — réponse sous 24h.